Política de Reembolsos e Cancelamentos

Âmbito

Esta política aplica-se a reservas pagas, taxas de evento, taxas de serviço e memberships de subscrição vendidas pela Unlabored Labs, Inc. através da app Roda ou páginas de checkout relacionadas.

Se a Roda cancelar ou alterar materialmente um evento

• Se a Roda cancelar um evento pago, receberá reembolso integral do montante pago por esse evento, salvo se escolher um evento substituto ou crédito.
• Se a Roda alterar materialmente data, hora, local, atividade principal ou custo esperado após a reserva, pode escolher reembolso, evento substituto ou crédito quando disponível.
• Reembolsos são feitos para o método de pagamento original, salvo acordo por outro método legal.

Se cancelar

• Cancelamento pelo menos 48 horas antes da hora de início do evento: reembolso integral do montante pago pelo evento.
• Cancelamento menos de 48 horas antes da hora de início: sem reembolso automático, porque tamanho do grupo, compromissos com locais e planeamento do anfitrião podem já estar fixos.
• Falta sem comparência: sem reembolso.
• Podemos abrir exceções por preocupações de segurança, doença, cobranças duplicadas, problemas de acessibilidade ou outras circunstâncias de boa-fe, a nosso critério.

Direitos de livre resolução na UE

Para muitas compras online, consumidores da UE podem ter direito de livre resolução de 14 dias. Contudo, serviços de lazer, sociais ou eventos com data específica podem estar excluídos desse direito quando o contrato prevê uma data ou período específico de execução.

Mesmo quando o direito de livre resolução não se aplica, a Roda oferece a política voluntária de cancelamento acima.

Memberships

• Se a Roda oferecer memberships de subscrição, preço, período de renovação, benefícios incluídos, termos de teste e método de cancelamento serão mostrados antes da compra.
• Pode cancelar renovações futuras pelo método mostrado na compra ou contactando hello@roda.place.
• O cancelamento impede renovações futuras. Não reembolsa automaticamente períodos de membership já decorridos, salvo exigência legal ou indicação no checkout.

Prazos de processamento

Reembolsos aprovados são submetidos prontamente. O seu banco, emissor de cartão ou fornecedor de pagamento pode demorar tempo adicional a disponibilizar os fundos. A Stripe ou outro fornecedor de pagamentos pode processar a transação em nome da Roda.

Como pedir ajuda

Envie email para hello@roda.place com o email da conta, data do evento, referência de reserva se disponível e motivo do pedido. Antes de abrir reservas pagas, a Roda publicará quaisquer detalhes exigidos do Livro de Reclamações e de RAL de consumo.